L’éditeur
Mentions légales
Le présent site et la boutique en ligne sont édités par ProChampi. Les informations d’identification disponibles sont les suivantes :
Forme juridique et dénomination légale exacte inscrite à la BCE, siège social si différent, responsable de publication et identité/adresse de l’hébergeur technique contractuel.
Contact et accessibilité
ProChampi peut être contacté par téléphone ou par e-mail aux coordonnées ci-dessus. Les informations légales sont accessibles en permanence depuis le pied de page. La langue du contrat et du service client est le français, sauf accord exprès contraire.
Créations & univers
Propriété intellectuelle
La structure du site, les textes, illustrations, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, signes distinctifs, bases de données et créations composant l’univers ProChampi sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Sauf autorisation écrite préalable ou exception légale, toute reproduction, adaptation, extraction substantielle, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite.
Les marques, contenus et services de tiers restent la propriété de leurs titulaires. Les liens externes sont fournis à titre pratique ; ProChampi ne contrôle pas en permanence leur contenu ni leur disponibilité.
Votre jardin secret
Données personnelles
ProChampi agit comme responsable du traitement pour les données collectées via le site, les formulaires, les échanges avec le service client et la boutique. Seules les données nécessaires sont demandées.
Pourquoi ?
Répondre aux demandes, créer et exécuter les commandes, livrer, facturer, gérer le service après-vente, prévenir la fraude, respecter les obligations comptables et, avec consentement, envoyer des communications ou mesurer l’audience.
Sur quelle base ?
Mesures précontractuelles et contrat, obligations légales, intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou consentement lorsqu’il est requis.
Avec qui ?
Personnel autorisé et prestataires strictement utiles : boutique en ligne, paiement, livraison, hébergement, maintenance et communication. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.
Combien de temps ?
Pendant la durée nécessaire à la finalité, puis selon les délais légaux de preuve, de comptabilité et de garantie. Les prospects non clients et consentements marketing doivent suivre une durée définie avant lancement.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou, lorsque les conditions sont remplies, la portabilité de vos données et le retrait de votre consentement. Écrivez à info@prochampi.be en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si un doute raisonnable existe.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Avant activation commerciale, ProChampi doit documenter les prestataires réellement utilisés, les transferts éventuels hors Espace économique européen et les durées exactes de conservation.
Retrouver le bon sentier
Réclamation et médiation
En cas de difficulté, contactez d’abord ProChampi à info@prochampi.be afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut saisir :
Service de Médiation pour le ConsommateurBoulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Bruxelles
+32 2 702 52 20 · contact@mediationconsommateur.be
Introduire un dossier en ligne →
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) ayant été supprimée, aucun lien obsolète vers celle-ci n’est proposé.